Isabelle Sawatzki – Führen ohne Hierarchie

00:00:03: Erfolg braucht Verantwortung.

00:00:06: Der Podcast von und mit Udo Gast.

00:00:16: Podcast Folge dreihundertundfünf, Isabel Zawadski führen ohne Hierarchie Vertrauen statt Kontrolle.

00:00:26: Isabell Zawadski ist Gründerin und Geschäftsführerin von The Virgin City.

00:00:31: In ihrer Arbeit mit selbstständigen Models, Tänzerinnen, Kreativen erlebt sie täglich eine besondere Form von Führung.

00:00:38: Menschen sollen zuverlässig, professionell und verbindlich

00:00:42: handeln,

00:00:43: obwohl sie keine klassischen Angestellten sind.

00:00:46: Gleichzeitig erwarten die Kunden von der Agentur natürlich Sicherheit, Qualität und verlässliche Ergebnisse.

00:00:53: In unserem Experten Talk spreche ich mit Isabel darüber wie Führung ohne formale Macht funktionieren kann Warum Vertrauen zur entscheidenden Währung im Geschäftsleben wird?

00:01:04: Und was es bedeutet Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen, die man nicht vollständig kontrollieren kann.

00:01:35: Ja wieder einmal herzlich willkommen!

00:01:37: Eine neue Folge von Erfolg braucht Verantwortung.

00:01:41: Und diesmal habe ich ein bisschen gezögert, ich habe gedacht Mensch das ist so ein Thema, was mache ich damit?

00:01:50: Ich habe hier Isabel Zawadski!

00:01:53: Isabel Zawadzki hat eine Modelagentur und da werden sich viele Fragen.

00:01:58: Was hat die denn mit Erfolg und Verantwortung zu dienen?

00:02:01: Eine ganze Menge.

00:02:02: Denn du führst ja Menschen ... ohne dass du überhaupt ihm eigentlich was sagen darfst.

00:02:08: Herzlich willkommen, Isabel Savatski!

00:02:09: Ja, vielen Dank.

00:02:10: Schön, dass ich dabei sein darf.

00:02:14: Isabel?

00:02:15: Das ist ja schon eine ganze Weile her... Du hast auch irgendwann mal etwas ganz anderes gemacht.

00:02:22: Aber irgendwann kam die... Ich mach ne Modelagentur auf.

00:02:25: Mal ganz kurz, wer muss man mit?

00:02:26: Wie kam das dazu?

00:02:28: Ähm, ich hab länger bei der Tür.

00:02:31: Ich habe selber, wollte ich sagen.

00:02:32: Ich hab selber lange Zeit in der Bronze gearbeitet und ich hatte einfach irgendwann unglaublich großes Netzwerk.

00:02:38: Und dann bin ich auch von anderen Kunden vom Zitraten gefragt worden, kennst du mich jemand?

00:02:43: Ich brauche jemandem, der den das macht, der dies und dem nicht kann und so... ...und dann hoffe ich immer, wo man Netzwerke guckt und hab dann halt Kontakte quasi weitergegeben oder hab zum Beispiel auf meine Jobs weitergegieben wenn ich selber keine Zeit hatte.

00:02:57: Und da hab' ich irgendwann gedacht Damit kann man aber eigentlich auch dünnchen sein.

00:03:01: Das kann man eigentlich auch professionell aufziehen und nicht nur den Phonoman immer hin- und her schicken, sondern auch dann einfach mal sagen ja ich kann dir das organisieren, ich nutze jemanden raus.

00:03:10: Nö, doch ist es aber ja auch meine Qualität, mein Netzwerk wird kümmerer nicht darum dass dein Projekt gut geht und dann kann ich auch ein spezielles Geld dafür verlangen.

00:03:18: Und so kam das zwar wirklich spannend, oder nicht?

00:03:20: Was hab' ich gemacht jetzt?

00:03:22: Professionell!

00:03:24: Was bietest du für Models an?

00:03:25: Also wahrscheinlich nicht nur FOTOMODELS, sondern für eventuell alle möglichen Sachen.

00:03:29: Was sind die Anfragen deiner Kunden?

00:03:33: Wie ist dein Portfolio sozusagen?

00:03:36: Wir sind super vielfältig aufgestellt!

00:03:38: Wir helfen ja auch der Virgin C, also steht für Diversität und Diversitäten muss nur in Bezug auf, ich sage jetzt mal Look oder auf die Persönlichkeit, sondern auch auf die Art der Menschen dieser Vermitteling.

00:03:52: Das heißt, wir haben Menschen die Altmodel arbeiten möchten.

00:03:55: Auch klassischen, bei klassischen Photoshooting und bei Video Drehungen.

00:03:58: Wir haben aber auch Tänzer und Tänzlerinnen, die auf Event tanzen.

00:04:02: Und das ist vielleicht eine Korrektivvorbereitung für ein Show auf unserer Hochkarätigen Veranstaltung.

00:04:09: Wir hatten eventpersonale, also es waren Sponsorbus-Kwesten oder hin zu Interview-Jamen, die die Gäste aus dem Event in Chasun oder einfach klassische Messerhaus testen.

00:04:20: Also wir decken da wirklich eine ganze Menge Abruf.

00:04:24: Natürlich schon, irre!

00:04:26: Wenn Menschen deine Branche so ein bisschen von außen betrachten dann sehen sie Models die sehen Kampagnen, die sehen Events und vielleicht auch ein bisschen Glamour dahinter.

00:04:35: aber was sehen Sie nicht?

00:04:39: Was bei dir denn?

00:04:40: Die ganze Arbeit, die dahinter steckt überhaupt die richtigen Personen auszubehen sag ich mal.

00:04:46: Also ich muss mich ja erstmal mit dem Kundenbeschäftigungen in erster Linie erst mal herausfinden, was ist das für ein Kind?

00:04:52: Was hat der für Wünsche?

00:04:59: Welche Voraussetzungen gibt es?

00:05:01: Und dann natürlich die Frage wer passt denn letztendlich zu diesem Projekt.

00:05:04: Weil es kann ja nicht irgendwie den schicken!

00:05:06: Ich muss ja schon jemanden schicken, der auf wie erwartet sich das Kunden erfüllt, der nicht als Agentur oder Unfallesagentur auch gut repräsentiert und so sagt... Ich kann diesen Menschen vertrauen, dass er das ganz gut umwärtsst und sich den Ruf dahin und dann geht es klappt.

00:05:20: Gerade bei Events ist das so wichtig!

00:05:22: Wir haben uns hier kennengelernt auf dem Euro-Minds Wirtschaftsgefühl, dem Summins.

00:05:27: Und ich war sehr dankbar darüber, Models will ich jetzt mal sagen, da standen.

00:05:33: Weil die haben nicht nämlich hinweisgegeben du stehst ja davor wo ist denn der saal blau?

00:05:38: Wo ist der Saal grün?

00:05:40: Wann geht es los und dürfen wir schon rein?

00:05:43: und ähnliche Dinge.

00:05:44: das sind so Sachen die häufig unterschätzt werden.

00:05:47: Und dass gelingen einer veranstaltung hängt einfach auch damit zusammen Dass Du ein bisschen richtig geführt wirst.

00:05:53: und dafür waren deine models da und das habe die fantastisch gemacht muss ich sagen

00:05:59: Vielen Dank.

00:06:01: Ja, du kennst ja die Modelbranche nicht nur als Unternehmerin sondern auch als eigene Erfahrung.

00:06:06: Was hast Du damals über Menschen, Über Erwartungen und den Umgang miteinander gelernt?

00:06:12: Was dich heute als Unternehmerin prägt?

00:06:15: Man muss sehr gut kommunizieren können!

00:06:19: Also wenn ich mich weiß worauf ich mich einlasse kann es dem Job auch nicht gut machen.

00:06:24: Das heißt, ich kann jetzt nix in jedem weißes Platz, sag' ich mal zu irgendeinem Job fahren und mir dann denken ja wir schon.

00:06:30: Ich hab mich damit nicht beschäftigt aber ich mach's einfach mal sondern ich muss mich da drauf vorbereiten.

00:06:35: das fängt sich auch schon ums denn auch schon damit an dass wenn man seine eigene Kleidung zum Beispiel mitbringt zu einem Job, da sieht es dann auch gut ok was passt denn da?

00:06:43: Was steht vielleicht im Briefing was ich bekommen habe?

00:06:45: Was ist in meinem Kleiderspann?

00:06:47: Wo ist da quasi so Schnittlinge?

00:06:49: Was kann ich einpacken?

00:06:50: Was will ich vielleicht auch nochmal mit wo um eine Ausfall zu haben?

00:06:54: Also ich muss mich ja immer auch mit den Projekten beschäftigen, um das jetzt endlich gut umsetzen zu können.

00:06:58: Und das gleiche muss ich ja auch machen wenn ich die Personen für einen Stopp schicke, also es muss gut kommunizieren können.

00:07:04: Das heißt, es muss vom Kunden alle Infos erfragen können, die es brauche, damit ich die entsprechend weitergeben kann.

00:07:11: dann halt mein Personal auch entsprechend gut reden zu können, also ohne eine gute Kommunikation und auch ohne dass man organisiert ist geht da gar nichts.

00:07:21: Wie muss ich mir das vorstellen?

00:07:22: Also, ich habe ja nun lange ein Unternehmen geführt und wenn wir annunziert haben dann gab es immer ein Vorstellungsgespräch.

00:07:28: Das war natürlich früher immer persönlich!

00:07:30: Wie läuft das heute bei dir ab?

00:07:32: Bewerben sich die Leute und sagen Mensch, Divergency, das ist toll da will ich mal hin.

00:07:37: oder annunziert ihr auf Social Media Und wie läuft denn so ein Vorstellungss Gespräch ab und wie passiert das?

00:07:43: Das würde mich mal interessieren.

00:07:46: Wir haben da so verschiedene Wege irgendwo.

00:07:49: Wir haben zum einen unsere klassische Modellpartei, wo wir wirklich mit Models arbeiten.

00:07:55: Die auch ein Agenturvertrag mit uns haben.

00:07:58: Das heißt, es sind Personen die ich mir befreue, natürlich den Vertrag mit denen mache, ganz genau anschaue passen, was haben sie für ein Portfolio?

00:08:06: Ich mach vielleicht meinen Videocall mit denen und gucke mal, was ist das denn für einen mensch-waffertätig lebensumständigen Parfers zu uns!

00:08:14: Und dann gibt es halt den Weg mit externen Personal, mit denen ich jetzt keinen Rahmenvertrag habe.

00:08:19: Mit dem Gang für ja das Event sag' ich mal oder für diesen speziellen Job an einen Rahmenvertrageschniefe wo ich dann in mein Netz weggehe und eine Ausfaltung mache, so quasi vorbereite, so ähnlich wie ne Stellenanzeige.

00:08:34: Es spielt auch sonst was an, dass du die Konditionen, die es bisher gibt der hat da Zeit und Luft meldet euch mal und dann melden sich sie heute Und dann gehe ich natürlich total stark in die Kommunikation und muss erst mal herausfinden, was ist das für ein Mensch.

00:08:51: Erinnere mich aber ja dann in den meisten Fällen auch noch einmal wo hatten wir die Person denn schon mal eingesucht?

00:08:56: Das sind ja da natürlich häufig auch die selben Menschen, die sich wieder melden und wenn ich da natürlich schon bei einer anderen Veranstaltung einen guten Eindruck hatte, kann ich natürlich gut entscheiden, welcher Person jetzt für dieses andere Projekt einzeln oder nicht.

00:09:08: Also wie hat derjenige in der Vergangenheit gearbeitet?

00:09:11: Und wenn es ein neuer Kontakt ist, ja dann muss ich da irgendwie im Feeling bekommen.

00:09:16: Das macht die Person zu uns.

00:09:18: Also reflektiert sie nicht reflektieren sondern hat die gleichen Wertvorstellungen wie hier.

00:09:25: also haben wir denselben Standard, strengt man die selbe Sprache oder gibt's da Unterschiede.

00:09:31: und wenn unterschiedlich gibt kann ich auf diesen Menschen noch so einwirken dass er unsere Werte vertritt und dafür umsetzen kann Oder sagt jetzt, das klappt irgendwie nicht.

00:09:43: Das funktioniert vielleicht auf Menschlicher Ebene auch nicht.

00:09:45: Vielleicht sind dann anderen saub aber bei denen...

00:09:48: Also bei uns war es ja früher immer so, dass gab's so ein Probearbeitstag oder manche haben noch eine ganze Woche gemacht weil sie sagten, ihr habt hier gerade Zeit ist das bei euch auch so zu sagen diesen Probeeinsatz?

00:09:59: Oder wie funktionieren ... oder springst du ins kalte Wasser mit den?

00:10:03: Ja, es ist eine Vertrauensgrade also auch auf beiden Seiten.

00:10:09: Also ich muss verantworten, dass wir übernehmen wenn ich dem Kunden diese Personen schicke.

00:10:15: Das heißt es kann später nicht sagen ja ich kann die Personen nicht kontrollieren und deswegen ist jetzt hier meine Verantwortung nicht zu Ende sondern ich muss ja mein Bestes dafür tun das diese Person das umwärts was der Kunde gerne möchte.

00:10:28: Das ist quasi der Teil der Verantwortung den ich dann entsprechend übernehme und das braucht doch einfach Vertrauen.

00:10:34: also ich muss darauf vertrauen dass die Leute Das tun, macht den Job Endspace und dass sie zuverlässig sind.

00:10:42: Und die Personen, die es einsetzen, vertrauen jetzt Leitermachen darauf, das ist zum Beispiel wieder die richtigen Rahmenbedingungen.

00:10:49: Und in Probearbeiten gibt's da nicht.

00:10:54: Es ist einfach eine gewisse Menschenkenntnis, die man irgendwann hat wenn man in der Branche ist, wenn man sich länger mit dem Menschen unterhält oder wenn man vielleicht auch jede Verrenzen anschaut und dann halt noch mal ein bisschen zurückfragen stellt Dass man dann einfach irgendwann so ein Gefühl dafür kriegt.

00:11:09: Erzählte mir jetzt gerade einen Konzert, ist das wahr?

00:11:12: Hast du's?

00:11:14: So siehst du meinen Filien.

00:11:15: Wenn ich halt eine schlechte Spiegelung habe, würde ich die Person jetzt auch nicht einsetzen.

00:11:20: Also ich stelle fest, du hast einen ganz klaren Wertekontext.

00:11:23: Gibt es da auch manchmal so Aufträge oder Anfragen die du von vornherein ablehnst?

00:11:28: Wozu zum Beispiel Leute sagen naja ich möchte dir das jetzt dann nacken pulsieren oder was weiß ich hab keine Ahnung was das sein kann aber gibt es da Aufträge wo du sagst ne das machen wir nicht.

00:11:38: Grundsätzlich bin ich ja sehr offen und tolerant weil es gibt einfach so viele unterschiedliche Menschen und es gibt so viele Unterschiedlichen Kunden mit so vielen unterschiedlichen Vorstellungen und Wohnungen und Blobs.

00:11:50: Ich glaube, ich darf das Perfume jetzt wohl noch sagen kann – ich mache das uns doch nicht!

00:11:55: Ich schaue halt, was hat der Grunde für Wünsche?

00:11:57: Kann ich das erfüllen?

00:11:58: Sind die da für Menschen ja oder

00:12:00: nein?!

00:12:01: Und wo sie sehr viel auf unsere Parteien und auch die Blobs aufgestellt sind, sind halt auch die Menschen.

00:12:06: Es gibt heutzutage häufig nicht mehr das hoffnische Modell, dass wirklich nur davon geht, dass ich jetzt einen guten Tag nach dem nächsten mach'.

00:12:13: Sondern es gibt dann Models, die auch sagen.

00:12:15: Ich arbeite aber auch gerne auf Messen.

00:12:17: Sie gerne auf Menschen zu, wo?

00:12:18: ich mache das auch noch.

00:12:19: Du kannst nicht nur für Fotos suchen, sondern auch für ein Event oder an der Funktion.

00:12:24: Vielleicht Leute, die sagen, ich will nur tanzen und habe hier meine Dance Concernies von zwölf Leuten.

00:12:29: Wir machen alles, aber frag mich jetzt bitte nicht nach einem Message-Job oder so, ne?

00:12:35: Oder auf Formation hab' ich gar keine Lust.

00:12:37: Und immer sprechen wir, wenn ich halt einen Kunden auftrage trinke, dann sage ich erst mal...ich gucke!

00:12:43: Klär die Rahmenbedingungen und dann sehe ich in meinem Netzwerk und schaue halt, ob ich das ja erfüllen kann oder nicht.

00:12:49: Und wenn ich mich nicht erfülen kann, dann bleibt es natürlich auch acht Tage.

00:12:51: Dann überräte ich da jetzt nicht jemanden auf Kramm.

00:12:54: Aber meistens habe ich noch zugegeben irgendwie.

00:13:00: Die fachende Zeitung gefunden glaube ich.

00:13:03: Das ist ja auch sehr wichtig!

00:13:04: Also gerade, ich glaube eine große Verantwortung ist zum Beispiel bei Messen-Events.

00:13:10: Er sagt zwar, ah da ist noch Rostes.

00:13:11: Die soll Kaffee kochen?

00:13:12: Nee, nee nicht so!

00:13:13: Ich kann mich erinnern vor über zehn Jahren waren wir mal auf einer Nahrungsgenussmessel Messe und ich suchte eine Messer-Rostes die sich um die Gäste kümmert und die habe ich dann gefunden irgendwie und das macht einen sehr tollen sympathischen Eindruck und die war so gut.

00:13:32: Die war so gut, dass sie komplette Gespräche geführt hat.

00:13:35: Sie konnte nämlich fünf Sprachen sprechen.

00:13:37: Das wusste ich gar nicht!

00:13:38: Ich war mir gar nicht so bewusst und die hatte es so routiniert gemacht und das die Kunden völlig begeistert waren.

00:13:44: also da hat man manchmal sehr viel Glück und manchmal greift man auch daneben und dann ist es nicht so toll.

00:13:51: wie fühlst du denn?

00:13:53: Also du hast ja normalerweise darfst.

00:13:55: natürlich musst du sie führen um.

00:13:56: Wie führst Du den Menschen die eigentlich keine Arbeitsvertrag mit dir haben

00:14:01: Also verantworten?

00:14:02: bedeutet es für mich den Fall zum Beispiel jetzt nicht, dass ich alles kontrollieren kann.

00:14:08: Sondern da würde ich nicht zuständig sein, wenn was passiert.

00:14:11: Und falls ich versuche, deswegen Menschen auszuwählen und vertraue dann darauf, das sie ihren Job entsprechend gut machen?

00:14:21: Ich führe insofern als ob sich ein Ambiente schaffe, was halt auch Vertrauen besteht.

00:14:28: also super viel natürlich über die Beziehung üben.

00:14:31: Ich erwarte von den Leuten eine gewisse Form von Verbindlichkeit, ich erwarte Zündlichkeit.

00:14:37: Genau das muss ich dann aber auch zurückgegeben.

00:14:39: also ich muss dann auch wertschätzen mit der Zeit der anderen umdient zum Beispiel.

00:14:43: Das was ich von den andern vordere muss ich auch erbringen.

00:14:47: Das heißt der Grund warum die Menschen mit uns zusammenarbeiten ist dann letztendlich vielleicht nicht unbedingt weil wir jetzt den Betrag x die Stunde bezahlen sondern weil die Rahmenbedingungen schön sind.

00:14:57: Weil die Menschen wissen Sie haben einen Ansprechpartner, der verlässlich ist.

00:15:02: Ich rufe die jetzt nicht an und laber den eine Stunde lang Kotterd-Anibacke, sondern wenn ich anrufe dann ist es wichtig, dann weiß ich was ich sagen will, welche Messen ich ganz fortzuholen will und ich mache das kurz und knapp um Dinge zu klären.

00:15:17: Ja, wir wissen halt, sie haben einen konsequenten AnsprechPartner, Weil natürlich, wenn es Probleme gibt.

00:15:25: Egal ob jetzt von Kunden oder von Modelweiten, weitest mal sind wir als Agentur ja die Erstansprechpartnerin.

00:15:33: Die können sich... Ja also sie können sich auch uns verlassen, dass wir mit ihnen streichen, dass ihr rechtszeitig den Bekannt geben, das wir offen und transparent kommunizieren.

00:15:45: Da bist du zum Beispiel auch gerade, wenn ich gefragt werde was ist denn da unter der Mittelfeldwabe?

00:15:49: Oh!

00:15:49: Jetzt weiß ich noch gar nicht aber ich frage gerne mal nach Und jetzt muss ich darauf verlassen, ist Farbe dann auch nach und ich melde mich dann auch zurück wenn ich die Antwort habe.

00:15:56: Das verläuft nicht so in Wander.

00:15:59: Also vor allem dieses Vertrauen ist halt wichtig dass die Leute einfach merken okay da steckt das dahinter und sich ziemlich gut aufgehoben.

00:16:05: oder dann nimmst du es halt auch egal ob ich jetzt fünf Euro mehr oder weniger verdiene?

00:16:09: Es war jetzt am Ende des Tages, weil wir es haben, dass die Menschen gut mit mir umgehen und da will mein Gate zu dir, wenn ich meinen Job gut mache.

00:16:16: Das ist ja für den Veranstalter sehr, sehr wichtig.

00:16:18: Der will ja ein Problem los werden und darum will ich mich nicht kümmern.

00:16:22: also deswegen gebe es ja ab Und du hast da ja sehr vielfältige Möglichkeiten, was sich fasziniert an deiner Agentur.

00:16:30: Da denkt man auch, Modelagentur?

00:16:31: Dort sind diese ganzen schicken jungen Mädchen die hier normalerweise bei Heidi Klum rumlaufen.

00:16:36: Nee, das sind sie gar nicht!

00:16:37: Sondern du hast ganz viele verschiedene Modelle.

00:16:40: Du hast auch Ältere dabei, du hast Senioren.

00:16:42: Du hasst welche mit Handicap dabei alles Mögliche.

00:16:45: Das finde ich ganz faszineerend.

00:16:47: Welche Anfragen stirben so auf dich da rein... ...die mal nicht so ganz gewöhnlich

00:16:52: sind?!

00:16:53: Das hast du wahrscheinlich auch schon mal erlebt.

00:16:54: Wir hatten vor einigalter

00:16:58: langer Zeit eine Kooperation mit dem Disziplier-Wendung.

00:17:02: Und die haben zum Beispiel auch verlesbündliche Gesichter gesucht, also die haben uns eine Anfrage gestellt und haben gesagt wir möchten gerne zwei bis drei Models haben, die auf unserer Veranstaltung sind und die auch in die Interaktion geben mit unseren Gästen.

00:17:14: und sie sollen halt nicht dieses klassische Beauty-Face... Auskaufsware sagt ich jetzt mal habe, sondern die wollen ein bisschen außergewöhnlicher sein.

00:17:23: Denn die Menschen, die sehen dann wollen schon denken oh was ist das denn für eine interessante Persönlichkeit vom Look her?

00:17:29: Und ja da haben wir dann auch bei Non-Binary Models oder eigentlich schon... Ich weiß nicht ob sie selber als non binary betiteln würde also sag mal so genderfluten Bezüge dann hingeschickt Ja, die dann entsprechend eingekleidet worden sind vor Ort.

00:17:46: Die Harvard Makeup da bekommen haben und sie dann auf dem Event waren... ...und die Leute animiert haben mit diesen Kunstinstallationen zu interagieren... ...die da auch auf der Veranstaltung gestellt waren.

00:17:59: Mega cool!

00:17:59: Mega toller Drawf!

00:18:00: Und da waren wir natürlich auch direkt die richtigen Ansprechpartner... ...weil wir halt auch so außergewöhnliche Spitzen bei uns in der Karte haben.

00:18:11: Ich kenne das auch, wer schon einige Veranstaltungen auch selber durchgeführt.

00:18:15: Manchmal kommst du glaube ich auf eine Veranstaltung und du denkst ach du meine Güte!

00:18:21: Was ist denn hier los?

00:18:22: Das kennst du wahrscheinlich auch, dass du sagst also der Veranstalter erzählt dir alles möglich und tolle.

00:18:26: Und dann stellst du fest also zum Beispiel nur von der Technik her das Halt im Raum.

00:18:31: Du kannst die Leute nicht verstehen oder Ähnliches.

00:18:34: Du weißt gar wo soll ich die denn jetzt hinstellen?

00:18:36: Hier da is ja gar kein Platz oder ähnliches.

00:18:38: hast Ja du nix.

00:18:40: Ich denk es doch!

00:18:41: Solche Erlebnisse hast du wahrscheinlich laufen.

00:18:45: gibt's einige wo du sag das muss ich euch mal erzählen ohne ihr zehn Veranstaltungen zu nennen.

00:18:48: Ja,

00:18:51: das passiert häufig bei Veranstaltungen wo die Location vorher noch nicht ganz so klar war oder wo vielleicht auch keine gollmische Bedingung stattgefunden hat zum Beispiel.

00:19:02: Oder wo es jetzt endlich keiner Gedanken macht, wo man sich denn jetzt z.B.

00:19:05: mal umziehen soll... Also dass das lustig ist?

00:19:09: ...wom aus meiner Perspektive zu erzählen.

00:19:13: Ich habe ja selber auch die Erfahrung.

00:19:15: Ich hab mir selber auf dem Bahn den ich viele Drops gemacht.

00:19:18: Und dann ist mir das auch so ein Konzept, dass ich gedacht habe, ja gut.

00:19:21: Ich hab jetzt hier einen Tanzjob und wozu geht's denn jetzt um?

00:19:25: Achso!

00:19:27: Ja wissen wir gar nicht, da vorne ist eine Besenkammer, so macht dem Motto.

00:19:31: Dann denkt man sich von außen sieht es halt so glamourös aus der Entkunde, der Besucher sieht am Ende nur wow, da stehen irgendwelche Trendslerinnen auf einer Dünne, was das ich nicht ist voll, die Musik ist toll aber wie es dann Deckspage aussieht, weiß doch keiner.

00:19:47: Und dann denkt man sich halt so, okay ja cool.

00:19:50: Dann ziehe ich mich jetzt hier in dieser Besenkammer um oder so.

00:19:54: Also man darf da auch schon nicht... also manchmal muss man halt hart entnehmen sein.

00:19:58: und das Gutes aber dass es sich ja selber auch erlebt habe ist halt wenn es passiert, dass sich bei mir jemand meldet und die Ostenler jetzt gerade auf der Veranstalten angekommen und sagt dann so Rella, ihr habt gar keinen Platz.

00:20:10: Also auf der Bühne, die ist irgendwie ein klarartiger Brust, sie soll ich denn da tanzen?

00:20:15: Ja!

00:20:16: Mach halt das Beste draus, ne?

00:20:18: Da sag ich es tut mir leid.

00:20:20: Ich kann das nicht ändern!

00:20:21: Es ist jetzt halt so wie's ist.

00:20:24: Der geht da mal davon aus dass der Veranstalter schon wissen wird... ...dass wenn du nur ein paar drackige Fläckchen zur Verfügung hast... ...das du da jetzt nicht noch weichst und weis ich nicht... ...nix lag und weiß ich nicht.

00:20:35: was machen wir.

00:20:35: So biet halt nichts dann bewege dich halt einfach im Rahmen deiner Möglichkeit.

00:20:39: Lächel halt!

00:20:40: Nach des Festes raus und dann nur nachher da auf einem Bier, auf einen Bierkasten irgendwie.

00:20:45: Da steht es ja gut an Uffensuch.

00:20:49: Aber das setzt ja, also ich denke da können ja auch Konfliktlinien auftreten.

00:20:55: Also du bist ja nur in Direktweisungsbefugt den Leuten gegenüber und dann kann es ja sein dass der eine macht... Na, das meine ich!

00:21:01: Also hier überhaupt nicht.

00:21:03: Das heißt Du hast ne Verpflichtung gegenüber dem Veranstalter der Dich gebucht hat natürlich auch gegenüber der Person Und wenn die sagt Nee mache ich nicht.

00:21:12: Hast Du das schon erlebt?

00:21:15: Nee, Tafel ist nicht so nützlich.

00:21:17: Weil du musst ja überlegen... Die Leute, die es dann schickte, haben sich auch darauf vorbereitet.

00:21:22: Sie haben sich da schon Zeit genommen, dass wir diese Unterhänge fahre.

00:21:26: Du hast vielleicht das Kommacken zusammengesucht und alles geschnitten.

00:21:30: Das heißt, das ist ja auch dann Zeit, wie sie ja schon im Vorfeld aufgebracht haben um überhaupt diesen Job machen zu können.

00:21:36: Und wenn ihr denn da bist Dann gehen die in der Regel auch ein bisschen nach Hause, aber dann liegt es halt an mir trotzdem noch irgendwie zur gute Stimmung zu worden.

00:21:45: Oder kann man das so sagen?

00:21:47: Das muss echt irgendwie n bisschen blöd!

00:21:48: Ich verstehe das, aber reist uns bitte zusammen und wird trotzdem lächeln ins Gesicht in keine Ahnung.

00:21:54: zwei Stunden, hast du's

00:21:55: geschafft?!

00:21:56: Und solange mache ich einfach nichts.

00:21:57: Beste draus... ...und wenn der Kunde jetzt irgendwie dir aufs Dach steigt und sagt, ihr habt mir das aber so einen Prüf vorgestellt, okay dann rufst du mich an oder erklär ich Ihnen warum das halt nicht möglich

00:22:10: ist.".

00:22:14: Das

00:22:19: ist ja das Schöne, dass in so einem Bereich auch immer improvisiert werden muss.

00:22:24: Das finde ich ganz verdassend!

00:22:25: Das ist der große Reiz, der dahintersteckt.

00:22:27: Manche mögen das gar nicht... Nein, also es muss alles geplant sein.

00:22:31: Ich glaube gerade bei solchen großen Shows im Fernsehen oder so ist ja alles minutiös geplant.

00:22:36: Da gibt's ja ein Regieplan und da gibt's dann so ein ganzes Drehbuch und Ähnliches und da darf ja nichts außerhalb passieren weil er so viel davon abhängt.

00:22:44: Was machst du denn wenn so einen Kundenwunsch wirtschaftlich vielleicht attraktiv ist aber mit deinen eigenen Werten und dem Verständnis vom richtigen Umgang mit den Menschen und Talent kollidiert?

00:22:55: Möglicherweise ist das schon gehabt, lehnst du dann ab oder saßen?

00:22:57: Also meistens kann

00:23:00: man ja an den Konditionen im Vorfeld noch ein bisschen gestieren.

00:23:05: Sagt mal wenn ich jetzt eine Anfrage kriege und es ist eine Veranstaltung, das ist mir nicht so, also das ist ein Drehtel-Video-Festival und ich sage dann, sie sieht sich dann aus mit Verpflegung und dann werden da irgendwie große Augen gemacht.

00:23:23: Genau, dass ich dann sage so Leute.

00:23:25: Die springen da aber... Also ne, die habe ich für euch da acht Stunden im Einsatz.

00:23:29: Ich glaube jetzt nicht und vor allem drei Tage am Stück.

00:23:31: Sie haben keine eigene Krise.

00:23:32: Die können sich selber nicht verfliegen.

00:23:34: Da müsst ihr auch mal irgendwie drüber nachdenken.

00:23:37: Und ich hab das sehr häufig so erlebt, dass die Kunden dann sich darum gekümmert haben, die Rahmenbedingungen dahin gehen einfach nochmal ein bisschen zu verbessern oder was wir gesagt haben.

00:23:47: Stimmt!

00:23:48: Haben wir noch gar nichts darüber nachgedacht?

00:23:49: Wir gucken mal, was wir machen können.

00:23:51: Wir kriegen irgendwelche Token zu erstens zu kaufen oder wir bestellen dann eine Pizza.

00:23:59: Die Kunden möchten ja auch quasi was von mir und es gibt wahnsinnig, also es gibt auch häufig Kunden die haben zum Beispiel auch gar keine Idee was überhaupt möglich ist.

00:24:08: Also ich sprech dann mit denen und sie sagen Ja wir sind auf einer Messe und wir wollen unbedingt irgendwas machen aber Sie wissen gar nicht was!

00:24:16: Und dann, wie ich an der Stelle nämlich auch so ein bisschen, was das wirklich auch betal.

00:24:21: Also mit einem kreativen Protest zu gehen und dem zu sagen okay wir kennen uns zwar noch nicht lange aber weit ihr zum Beispiel Mutis mal etwas außergewöhnlich auszuprobieren oder weit ihr eher nicht so mutig und sie sehen ja so den klassischen Bild und dann kann es euch sagen ok wir könnten bei einer Muti-Aktion können wir das und das machen?

00:24:40: Ich kann euch helfen dass du das so organisierst.

00:24:43: Oder wenn ihr sagt, nee wir wollen das jetzt doch hier nicht ganz so exklovertiert irgendwie haben.

00:24:48: Wir wollen noch ein bisschen Burghalten machen und dann machen wir halt was anderes.

00:24:52: Und den Kunden überhaupt erst mal aufzuzeigen, dass es möglich ist.

00:24:55: Und viele sagen zum Beispiel ach, aber was macht sie auch?

00:24:58: Ach, das kann man machen!

00:24:59: Ach da ist keine tolle Idee.

00:25:00: Ja, das nehmen wir mal mit und das beschecken

00:25:04: wir dann mal.

00:25:04: Ich habe sich ja auch immer wieder erlebt Leute haben eine tolle Ideenmachen-Event So ein Wirtschafts-Kongress oder wie auch immer und dann sagen sie, ja nee das ist also die Karten.

00:25:15: Das macht hier unsere Frau Krause in der Buchhaltung.

00:25:18: Die kann das ganz gut und die Leute vielleicht an Al-Gadrobe, das macht Herr Jakob oder wie aber auch immer.

00:25:26: Also Leute machen das oft mit dem eigenen Personal Und das geht manchmal sehr in die Hose, weil das eigene Personal nicht so weiß wie man mit verschiedenen Dingen umgehen kann.

00:25:37: Da hast du es auch schon öfter erlebt.

00:25:39: Rätst du den Leuten grundsätzlich?

00:25:41: Ruft doch einfach mal an!

00:25:42: Mach mal ein unverbindliches Beratungsgespräch wenn ihr ein Konkretz macht oder ähnliches und dann kann ich euch schon sagen wie wir helfen können.

00:25:49: Ja, also wir machen zwar natürlich auch aktiv aktive aber Natürlich versuche ich dann da unsere Dienstleistungen zu platzieren, aber es ist natürlich einfacher wenn die Leute einfach auf uns zukommen.

00:26:08: Also es war so schwer jemanden zu überreden der der Meinung, dass eine Veranstaltung wo sie sich sowieso schon mal schalten kann funktioniert und er hat auch den Menschen dafür und er denkt ja so warum soll ich mir denn jetzt noch das Angebot von Ewerbell anhören?

00:26:21: Der kommt vielleicht auf die Idee, wenn er dann feststellt nach der Veranstaltung, dass doch nicht so gut gelaufen ist wie ihr sich das gedacht habt, Und dann hat er vielleicht hoffentlich meine Telefone machen.

00:26:34: Wie ist das eigentlich bei den Models?

00:26:35: Gibt es da echte Loyalität, also zu deiner Agentur oder sagen wir nö ich bin hier und ich bin da und da kannst du mich buchen und hier kannst du nicht buchen.

00:26:43: Ist das in der Branche so üblich oder?

00:26:46: Also grundsätzlich sind die meisten ja eigentlich alle frei, also sowas so exklusiv zertrehen gibt's heute Schade einfach gar nichts mehr.

00:26:53: dafür ist die Brorge einfach viel zu groß.

00:26:56: viele Agenten und auch einfach viel zu viele Menschen, die gerne in dem Bereich arbeiten möchten.

00:27:02: Aber man merkt mit der Zeit sehr loyal ein Ding über ich.

00:27:07: Also ich merke ja so wenn wir einen Job ausschreiben oder wenn ich irgendeine Anfrage mache zu irgendwas dann merke ich ja auch wer reagiert immer?

00:27:16: Wer reagiert total schnell und der habe ich vielleicht in den letzten zwei Jahren nicht mehr gemeldet.

00:27:21: Und das Schöne, was ich aber auch festgestellt habe bei mir ist dass die Leute wissen wenn ich anrufe dann ist es ring.

00:27:28: Also ich führe normalerweise gar nicht so gerne Schlefonate.

00:27:31: Ich mache rüber viel gerne über Whatsapp einfach in schriftlich eigentlich noch lieber als über Audio weil ich's dann einfach im Chat stehen habe und kann jederzeit nachgucken was haben wir durchbrochen?

00:27:41: Ich muss da nicht nochmal...ich muss ja kein Telefonprothekoll irgendwie schreiben und muss dann meine Dokumenten rumbühlen Sondern ich hab's alles im WhatsApp und wenn ich was wissen will, dann guck mich einfach in den Chat nach.

00:27:51: Ich will ja dann zum Beispiel auch achten, wie hat die mich schon mal auf denen und den Job beworben?

00:27:55: Und dann habt ihr doch später wieder abgesagt und sie ist nicht gut verlässig oder so... ...und deswegen mache ich viel über WhatsApp!

00:28:00: Wenn es dann aber etwas dringend ist und ich dann anrufe, denn gehen die meisten Menschen einfach sofort ran.

00:28:07: Und da gehen ihnen nämlich auch dran mit, mach das passiert!

00:28:12: Was brauchst

00:28:12: du?!

00:28:13: Das hat mich so erstaunt beim letzten Mal!

00:28:15: Ich hatte einmal so ein Fall, da war es wirklich so dringend.

00:28:20: Und ich hab halt so nen Telefonhörer gedriffen und ich habe irgendwie innerhalb von einer halben Stunde ganzes Menschen angerufen... ...und jeder Einzelne ist einfach nun die Gedanke, egal ob er in Hintergrund keine Ahnung der Hund gebellt hat,... ...der Kindergeburtstag in vollem Gange war oder ob die Person erkältet war und mir so ins Ohr geschnitten hat, war sie... ...gegen allem direkt dran!

00:28:39: Und das ist zum Beispiel für mich halt auch im Teilen von Loyalität und auch von Vertrauen dass die wissen, okay, Isabelle ruft nie an.

00:28:46: Aber wenn sie dann anrufen, dann brennt es offensichtlich und sie möchte irgendwas von dir wissen.

00:28:53: So, dann ist das geringend, ne?

00:28:54: Und dann habe ich halt auch den direkten

00:28:57: Draht.".

00:28:58: Das finde ich insofern bemerkenswert weil wir kennen das ja anders so... Die Chefin der Chefnummer ist gespeichert.

00:29:05: Oh!

00:29:05: Chef ruft an.

00:29:06: Da muss sich jetzt rangehen.

00:29:07: Bei dir ist es anders.

00:29:08: Ist ja keine klassische Hierarchie in dem Sinne.

00:29:10: Du sagst oh Die Chefin ruft jetzt an, nein darum geht es.

00:29:14: Dafür ist für mich die Entfrage brauchen wir heute überhaupt noch so eine klassische Hierarchie oder überschätzen wir die Bedeutung und von Kontrolle in der Führung?

00:29:23: bei dir funktioniert's ja auch?

00:29:25: Was meinst du?

00:29:27: Wieso funktioniert

00:29:27: das so gut?

00:29:28: Weil weil die Menschen inskenntisch motiviert sind.

00:29:33: Weil ihr Spaß an denen haben was sie machen.

00:29:36: Weil ich bin hier auch zunächst Finger.

00:29:38: Ich steh ja nicht dahinter und sage Du musst das jetzt machen Und ich weiß jetzt so lange hier stehen, dass du das gemacht hast und Dero macht das nicht richtig.

00:29:44: Sondern ich sage, es hat hier einen tollen Job!

00:29:47: Das wird bestimmt fühlen, da sind ganz viele andere Menschen... Du kriegst was für den, das fragt X, dafür musst du aber diese, diese, dieser Aufgabe irgendwie machen, hast du dazu Lust?

00:29:55: Oder hast du keine Lust?

00:29:57: Wenn du mir sagst, ich habe keine Lust oder ich kann nicht, okay dann frage dich jemand anders.

00:30:01: Aber wenn du mir sagt ja ich hab Lust und bin dabei Dann hab' ich halt die gewisse Erwartungsfaltung, dass sie's dann halt auch uns sehr gut macht.

00:30:08: Also es singe ja nie, man uns kann ja auch niemanden singt.

00:30:11: Und ich glaube das ist so.

00:30:14: wenn die Menschen halt dann eine Erfüllung finden in denen was sie machen und halt auch noch gut behandelt werden und merken Es macht auch noch irgendwie dann Spaß und der Kontakt vorher ist unkompromissiert Dann machen wir's halt auch gerne und dann machen wir es auch häufig besser als wenn immer diese Kontrolle und dieser Druck dahinter steht Natürlich auch durch mal die druck aus, wenn ich dann dringend was drauf war.

00:30:40: Ich bin jetzt auf mich immer nur net.

00:30:44: Kann ich mir fast nicht vorstellen.

00:30:48: Also ich muss ja auch gucken wie ich meine Tätchen immer ins trockene bringe so ne?

00:30:52: Also es ist ja schlimm, wenn jemand sagt ne du neun Uhr das ist an der Viertel nach Neuen.

00:30:57: Ich komme mal Vierteln nach Neu und der Veranstalter sagt aber nie Viertelford Neuen müsste schon sein weil dann werden sich die Türen offen.

00:31:04: Das geht ja nicht.

00:31:06: Die Frage also die Mitarbeiter können jederzeit nein sagen Aber wie entsteht echte Loyalität bei deinen Models?

00:31:14: Dir gegenüber oder der Agentur gegenüber?

00:31:17: Oder gibt's so was?

00:31:19: Ja doch, also ich glaube halt auch weil wir auch Interesse zeigen.

00:31:23: Aber wenn ich mich interessiert wird ja auch der Mensch da hinten vor und ich hole mir jetzt zum Beispiel auf jedes mal im Fügel ab nach einer Veranstaltung oder nach einem Fotofooting.

00:31:32: Also ich lasse dann nicht einfach so ins Lohre laufen sondern ich sage zum Beispiel auch vorher schon Wenn du Probleme hast dann ruf bitte an!

00:31:39: Ja, wenn es irgendetwas gibt was da nicht so funktioniert das nicht abgesprochen war dann zu überlegen.

00:31:44: Nicht uns schämen dich auch nicht sondern ein gereiztes Telefon hier und rufst mich an.

00:31:48: Dann bitte nicht per Whatsapp sondern dann für Telefon!

00:31:52: So dass wir da schon wuchten du haben ein Backup.

00:31:54: also ich stehe erstmal grundsätzlich hinter Ihnen.

00:31:57: natürlich steh ich auch unter den Kunden weil der Effekt endet ja jene die dir bezahlt.

00:32:01: aber ich steh immer so mit zwischen beiden Seiten und ich will natürlich auch auf alle Details.

00:32:06: wie geht?

00:32:07: Dann sag ich natürlich den Leuten auf meinem Netz weg.

00:32:09: Ich bin hier dein Partner, wenn du auf Ostens nicht an und nachher auch die Fragen geht es dir in die Laufung?

00:32:16: Wie war's denn?

00:32:17: Wie hat der Kunde drauf?

00:32:18: Was hast du für ein Feedback gekriegt?

00:32:20: Wie ist das auf deiner Sicht so gut gemacht?

00:32:22: oder ist es nicht so gutgemacht?

00:32:23: wie war der Kunden?

00:32:24: War der entspannt?

00:32:25: War er nicht zu entspannt?

00:32:27: dann kann ich zum Beispiel auch so einen Feedback-Gespräch mit dem Kunden wiederum vorbereiten.

00:32:31: Wenn Sie mir zum Beispiel sagen, ja das war irgendwie ein bisschen schwierig.

00:32:36: oder hier und da mussten wir gucken weil Okay, wenn ich den Kunden anspreche dann wird er wahrscheinlich hier und da irgendwie ein bisschen umgekannt.

00:32:43: Oder wenn die mir sagt so alles super?

00:32:45: Dann denkt sie mir okay cool!

00:32:47: Dann ist der Kunde ne?

00:32:48: Wahrscheinlich auch mega happy und kann ja auch ein Spannteil in das System sein.

00:32:52: Und ich finde dieses Follow-up ist halt auch immer wichtig also dass die Leute sich mit Leitungsfühlen von Anfang bis zum Ende.

00:33:00: Und nicht, ihr hast jetzt seinen Job gemacht.

00:33:01: Alles klar, ihr habt so ein Geld für einen Chip.

00:33:04: Gehen wir nach Hause jetzt.

00:33:05: Interessiert euch nicht mehr.

00:33:07: Oder wenn ich zum Beispiel auch mitkriege so, dass das Auto von einer ist kaputtgedannt.

00:33:11: Wenn ich dann da wieder drüber nachdenke weil ich da irgendwie... Ich wüsste irgendwo denkst du darüber nach und denke dann was eigentlich auf Ihrem Auto geworden?

00:33:17: Dann scheide ich mir einfach bei WhatsApp und sag, sag mal, es war ein Auto jetzt wieder heil die ist noch weiter gedannt.

00:33:23: also einfach wie sich Interesse an den Menschen über den Job hinaus.

00:33:30: Sehr spannende Grundhaltung finde ich, natürlich ganz klar.

00:33:34: So mal so.

00:33:34: ein bisschen zur Abschluss die Frage was möchtest du mit?

00:33:37: Wie sprechen wir uns eigentlich richtig aus?

00:33:38: Divergency ist das richtig?

00:33:40: oder wie

00:33:41: würde es sein?

00:33:42: Diversency, weil es von Diversity...

00:33:44: Das ist auf dem E, Divergency ja stimmt ja!

00:33:48: Weil es von Diversity kommt und Agency und dann

00:33:51: fahren wir vor.

00:33:53: Cooler Name Was möchteste Du denn mit Divergency nicht nur wirtschaftlich erreichen, sondern in deiner Branche verändern oder hinterlassen.

00:34:03: Gibt es da irgendetwas wenn du an die nächsten vier fünf Jahre denkst?

00:34:07: Also unsere Methods oder ja die Method wie auch ich immer versuche den Kunden zu transportieren ist das unsere Gesellschaft mittlerweile so bunt und vielfältig dass sie das nach außen transportieren müssen und zum Beispiel auch in der Werbung bis da machen sollten.

00:34:26: Das heißt, ich bin eine ganz große Fürsprecherin auch dafür halt einfach, ihr habt Ziele einzusetzen, wie man uns leicht nicht klassischerweise in der Werbung sieht.

00:34:36: Also einfach auch mal Menschen mit Ecken und Kanten, Menschen, die ein bisschen aufhören, sie sehen nicht aus oder vielleicht auch was aussergewöhnliche für ihren Leben machen.

00:34:44: Und jetzt im Bezug auf Veranstaltungen bei Stil den Kunden auch zu sagen es fehlt nicht immer nur die Optik.

00:34:51: Also es ist ja schön, wenn du die weiß ich jetzt nicht sehen haben möchtest.

00:34:54: Weil die halt long ist und ein Meter achtzig groß.

00:34:58: Wenn ihr am Ende dekoriert wie freundlich ist zu deinen Besuchern... ...dann wird deine Veranstaltung keinen Erfolg haben!

00:35:04: Also auch dafür im gewissen Bewusstsein irgendwie zu schaffen dass sich auch nichts unber nur um den Block gibt sondern halt auch darum wie die Menschen an sich sind Und nicht immer nur alles auf Äußerung zu projizieren was natürlich nahe liegt bei einer Modelagentur da denken alle direkt okay man hat nur wunderschöne Menschen.

00:35:23: Aber ja, ich finde es einfach wichtig auch so... Wir sind ja also normale Gesuchte aus unserer Gesellschaft wiederpräzitiert.

00:35:34: Also natürlich müssen die Prognose MOL sein und natürlich müssen sie Prozedonen sein, dass wir das darstellen können.

00:35:40: aber halt nicht immer nur diese gerade auch Entferten von KI, nicht immer noch dieses Klappgebügelchen sehen alle perfekt auf sondern auch mal einen normal sympathischen Menschen vor der Kamera zu haben, irgendwo zu sehen in dem Video auch ein Foto oder wo auch immer.

00:35:57: Wie wunderbar!

00:35:57: In deiner Modelagentur Divergency geht es nicht nur um die äußeren Werte der Mensch sondern es geht vor allen Dingen um die inneren Werte wie sie mit dir korrelieren.

00:36:07: ich danke dir sehr für die wertvolle Insights die du gegeben hast zu deinen Tätigkeitsfeld.

00:36:12: und wie wichtig ist es Menschen führen zu können ohne dass ein direktes Arbeitsverhältnis besteht?

00:36:19: Herzlichen Dank Vielen Dank.