Roman Becker – Das Fan-Prinzip Teil 2

Shownotes

Kunden zu Fans machen, heißt nicht unbedingt sie immer zu begeistern, sondern ihre wahren Bedürfnisse zu befriedigen. Wir erfahren, warum Unternehmen erfolgreich sind, wenn sie sich die Frage stellen: „Welcher Kunde passt denn zu mir?“ und das in ihrer Strategie konsequent umsetzen. Da kann Schnelligkeit in der Kundenbeziehung einen höheren Stellenwert einnehmen als Freundlichkeit. In dieser Podcast Folge sprechen wir auch über die Bedeutung des Fan-Prinzips in der Mitarbeiterbeziehung und was es mit der Entwicklung von emotionaler Kundenbindung zu werteorientierter Führung auf sich hat.

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