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Kunden zu Fans machen, heißt nicht unbedingt sie immer zu begeistern, sondern ihre wahren Bedürfnisse zu befriedigen. Wir erfahren, warum Unternehmen erfolgreich sind, wenn sie sich die Frage stellen: „Welcher Kunde passt denn zu mir?“ und das in ihrer Strategie konsequent umsetzen. Da kann Schnelligkeit in der Kundenbeziehung einen höheren Stellenwert einnehmen als Freundlichkeit. In dieser Podcast Folge sprechen wir auch über die Bedeutung des Fan-Prinzips in der Mitarbeiterbeziehung und was es mit der Entwicklung von emotionaler Kundenbindung zu werteorientierter Führung auf sich hat.

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Wir wünschen uns als Unternehmen zufriedene Kunden. „Das ist Quatsch“ sagt Roman Becker, Mitbegründer des Fan-Prinzips. Nur wer seine Kunden nicht nur zufriedenstellt, sondern auch zu Fans macht, hat langfristig wirtschaftlichen Erfolg. Emotionale Kundenbindung ist dabei der Schlüssel. Zufriedenheit garantiert keine Loyalität und schon gar keine aktive Weiterempfehlung. In unserem interessanten Austausch erfahren wir, was es mit dem Kundenportfolio aus Gegnern, Gefangenen, Söldnern, Sympathisanten und „echten Fans“ auf sich hat. Becker ist Publizist und Statistik Experte. Mit seinem Marktforschungs- und Beratungsinstitut zeigt er Unternehmen, wie sie ihre Kunden emotional binden und zu echten Fans machen.

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„Die Welt ist hybrid geworden!“ das hat Andreas Buhr sehr schnell erkannt und mit neuen Businessstrategien darauf reagiert. Sein Praxiswissen aus über 35 Jahren als Unternehmer, Redner und Autor gibt er mit Begeisterung und Leidenschaft weiter. Wir sprechen über verändertes Kundenverhalten, Märkte in Bewegung und eine zunehmende Veränderungsgeschwindigkeit auf allen Ebenen unseres Lebens. Wie reagieren wir darauf, wenn Interessenten heute besser über unsere Produkte und die des Wettbewerbs informiert sind als unsere Verkaufsmannschaft? Andreas Buhr steht wie kein anderer für die praktische Verbindung von online und offline. Hier erfahren wir mehr über digitale Strategien und warum das iPad die Schwiegermutter...

Rainer Petek ist begeisterte Extrembergsteiger. Zahlreiche Berge hat er bestiegen und den Blick vom Gipfel genossen. Dabei spielte für ihn neben Training, Erfahrung und Mut auch immer die Ungewissheit mit, was ihn hinter dem nächsten Felsvorsprung erwartet. Sein Erfahrungswissen teilt er mit Managern und Führungskräften bei Veränderungsprozessen, wenn Pläne und Rezepte versagen. Seine Schilderungen sind packend und ergreifend zugleich. Sie liefern provokante Denkanstöße für ein zeitgemäßes Management von Ungewissheit. Wir sprechen auch über sein neustes zweisprachiges Buch „Masters of uncertainty“ und Rainer Petek ist ein wahrer Meister im Umgang mit der Ungewissheit.

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Lutz Langhoff ist mit seinen feurigen Vorträgen und Büchern ein positiver geistiger Brandstifter für Mut im beruflichen und privaten Leben. Seine Erfahrungen als Straßen- und Varietékünstler, Diplomsoziologe mit Schwerpunkt Personalentwicklung und Organisationssoziologie, Start-up-Berater und Leiter eines Business-Inkubators haben seine Erfahrungsschatzkiste immens angefüllt. Als Unternehmer hat er insgesamt acht Unternehmen gegründet (drei wieder stillgelegt, drei weiterverkauft und eins knallhart an die Wand gefahren). Heute zeigt Lutz Langhoff als Redner, Unternehmensberater, Universitätsdozent und Coach, wie Unternehmen und Menschen unternehmerisches Denken und Handeln mit Leidenschaft erreichen.

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Das unternehmerische Feuer entfachen, ist die Kunst, die Lutz Langhoff meisterhaft beherrscht. Als Redner, und Autor ist es seine Mission, Menschen in ihre Stärke zu bringen und ihr unternehmerisches Denken und Handeln zu entfachen. Mut, Motivation und Machen das kann er greifbar vermitteln. In 12 Jahren Praxis als Straßenkünstler hat er gelernt Menschen zu unterhalten und zu fesseln. Als gelernter Diplomwirtschaftssoziologe hat er hunderte junge Start-Ups fachlich beraten und begleitet. In dieser Folge gibt er uns unterhaltsame und spannende Einblicke in seinen Werdegang und seinen reichhaltigen Erfahrungsschatz.

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Erfolgreiche Filme leben nicht nur von guten Schauspielern, sondern vor allem von herausragenden Regisseuren. Film– und Bühnenakteure haben ihren eigenen Auftritt im Fokus, der Regisseur hat das große Ganze im Blick. Matthias Messmer ist so jemand, der auf der Bühne alles im Blick hat. So hat er beispielsweise mit der legendären Show der Blue Man Group für unvergessliche Momente gesorgt oder manche RednerInnen mit seiner Dramaturgie zu stehenden Ovationen geführt. Als studierter Diplom Regisseur gibt er mir in unserem lockeren Gespräch einige Geheimnisse preis. Wir erfahren, wie eine durchdachte Inszenierung vor der Kamera oder auf der Bühne zum Erfolg führt....

Er ist einer meiner Lieblingspräsidenten. Bis Ende 2020 war Paul ter Wal nicht nur für ein Land verantwortlich – nein – er vertrat die ganze Welt, nämlich die Welt der Speaker. In der Global Speakers Federation GSF sind die bekanntesten und bedeutsamsten professionellen Redner der ganzen Welt vereint. Im Februar 2020 trafen wir uns noch persönlich zu einem internationalen Rednergipfel in Namibia, kurz vor der globalen Pandemie. Seitdem sind die Bühnen und Zuschauerränge leergefegt. Wir sprechen darüber, wie dramatisch sich die Welt der Speaker geändert hat und wie flexibel wir darauf reagieren müssen. Wir diskutieren, welche Verantwortung wir Redner gerade...

Ich glaube sie ist Deutschlands einzige blinde Einradfahrerin. Meine liebe Kollegin und Freundin Dörte Maack hat dem Roten Sofa Platz genommen. In unserem Gespräch berichtet sie vom schlimmsten Moment Ihres Lebens, in dem sie mit Mitte zwanzig erfahren musste, dass sie künftig blind sein wird. Dörte ist nicht daran verzweifelt – im Gegenteil, sie hat sich nicht ihrem Schicksal ergeben, sondern Verantwortung übernommen und macht mit ihrer Geschichte anderen Menschen Mut. Das tut sie nicht nur auf der Bühne, sondern auch in ihrem neuen Buch „Wie man aus Trümmern ein Schloss baut…“ Wer Dörte einmal mit ihrer unbeschwerten, fröhlichen und...

Jeder Mensch ist einzigartig und hat seine eigene Genialität. Manchmal fällt es uns schwer das zu entdecken. Renée Moore ist eine der erfolgreichsten Rednerinnen für Motivation und Geschäftserfolg auf internationalen Bühnen. Dazu ist sie ein wahres Energiebündel. Sie weiß, dass Glaubenssätze alles in deinem Leben und deinem Business bewirken. Sie bestimmen, wie erfolgreich du sein wirst, wie viel Geld du verdienen wirst, ja sogar wie viel Liebe du in dein Leben treten lässt. Die promovierte Neurowissenschaftlerin aus Texas hilft Menschen bei der Entdeckung ihrer Zone of Genius. Damit macht sie ihre Klienten einzigartig für deren Kunden und der Erfolg stellt...